산쿠소패치 실비적용 불가한가요?

어머니께서 췌장암 4기로 항암치료 진행중이신데,

산소쿠패치를 비급여로 계속 붙이시고 계십니다.

실비청구한것중에 산소쿠패치는 실비로 받을수 없다고 답변이 와서요..

혹시 이게 맞는건가요?

참고로 db손해보험이예요..

​

다른분들은 적용되셨다는것 같아서

이런경우 어디에 어떻게 말해야하는건지 의견여쭙고 싶습니다

감사합니다~!