진단비 지급 미지급

진단서를 제출해도 계속 보험사에서 안줄려고 연락도 안받고 침윤도를 계속 제출해라고 합니다 이럴때는 어떻게 해야하나요 수술까지 기다려야 하나요 아니면 손해사정을 써야하나요 손해사정은 쓰고 싶지가 않아요