암진단금 미지급

어머니께서 조직검사를 통해 췌장암 4기 진단을 받았고 진단서에 suggestive라는 문구가 있다며 보험사에서 암진단금을 지급하지 않고 있습니다. 오늘 사정사가 병원에서 서류를 받겠다며 위임장을 받아갔는데 위임장 써준게 문제가 되진 않을까요?

위임장 취소하고 다른 방법을 취해야 할까요?