위암 수술 하셨는데 실비청구 가능할까요..?

아버지가 암보험은 따로없으시고 우체국실비 2세대 가지고계신데 입원비랑 이것저것해서 400정도 나왔는데 실비청구 가능할까요ㅜㅜ 우체국 문의해보려구 어제 전화했는데 도통 연결이안되네요ㅜㅜ 혹시몰라 진단서랑 서류들 준비는해놨는데 입원비정도만 나올까요..?