보험증권담보가 누락된 경우는 어떻게 하나요??

안녕하세요.

​

많은 도움 주셔서 항상 감사합니다.

​

다름이 아니라 계약한 보험 증권에 명시된 담보내용이 보험사 전산상에는 조회가 안되거나, 해당사항이 없다고 나오는 경우는 어떻게 처리가 되는지 궁금합니다.

​

계약한 보험 증권에는 담보내용이 있는데 해당부분을 청구하니 보험회사에는 해당건의 담보가 없다고 그러더라고요.

​

​