진단금하고 실비하고 따로 지급되나요?

작년에 아이 난소암으로 수술, 항암한 자료를 저번달에 청구하여 실비는 어제 지급받았는데 진단금은 나오지않고 종결이라고 떠서요. 주말이라 손해사정사는 사무실번호만 있어서 궁금해서 여쭤봅니다. 감사합니다