재난적 의료비 신청해보신분 도움좀 부탁드려요(진단서관련)

진단서에 외래 입원 퇴원 날짜가 적혀있어야 한다고 빠꾸먹었습니다

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건보콜센터랑 전화통화할땐 진단서라고만 말해줬지 이렇게 구체적인건 없었거든요

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혹시 공무원이 착각하고있는건 아닐지...

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진단서 뽑으려면 환자가 직접가야하는건데 다른방법은 없는걸까요?