(2차회신내용)의료실비 관련 금감원 입장에 대응 2차 민원 (1세대 의료실비가지신 분들 참고하세요)

중립에서 약간 민원인 입장에서 서야할 금융감독원이 제가 볼때는 보험사의 입장쪽에 좀더 서있는건 아닐까 생각이 드네요.

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아래 내용을 갖고 구두상 금감원에 제가 전화를 했을때는 오래전 일인데 내가 안들었다고 말하는걸 어떻게 신뢰???

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모니터링에 예예 하지 않았느냐???

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그래서 정확하게 대응하기 위해 구두상 말고 문서상으로 해주라 라고 하니 다시 그런 내용을 민원을 넣으라고 해서

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아래와 같이 민원을 작성했습니다. 머라고 답변할지 흥미진진 합니다.

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민원인은 보험 가입 당시에 적립부분 책임준비금 대체납입을 통해서 추가로 납입해야 한다는 내용에 대해서 들은바가 없습니다.

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민원인은 이부분이 약관규제법상 중요한 내용이고 반드시 설명해야 하는 사항이라고 주장을 하고 보험가입 당시에 들은바가 없다고 주장하고 있는바입니다.

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보험사의 2차 회신분을 통해서 완전판매 모니터링상 상품의 중요 대용에 대해 직접 설명을 받으셨느냐? 네 라고 대답을 했다는 이유와 해당 청약서에 약관의 문구를 포함하고 있다는 이유를 제시하고 있습니다.

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민원인은 보험모집인이 중요하다고 설명해주는 걸 직접 들었다는 내용의 답변이었을뿐 약관의 모든 내용에 대해서 직접 설명들었다고 말한것은 아닙니다.

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완전모니터링중에 보면 계약전 청약서하고 약관은 받으셨습니까? 라는 물음에도 네라고 답하였으나 형식적으로.

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보험사에서 계약전 청약서를 작성할때 약관을 주지는 않습니다.

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그래서 2가지를 정확하게 공정한 입장에서 확인해주시기를 바랍니다.

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1. 보험사가 저한테 설명하지 않은 적립부분, 책임준비금 대체납입 추가납부 부분이 약관규제법상 직접 설명해야 하는 의무를 지는 부분인이 아닌지와

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2. 듣지 않았다는 민원인과 완전판매 통화 내용을 갖고 보험사가 했다고 말씀하셨던(제가 전화 드렸을때 그렇게 말하셨습니다)

부분에 대해서 판단을 해주시기를 바랍니다.

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